Esta mensagem ocorre caso o gerenciador esteja em comunicação com o equipamento, as possíveis causas são a verificação de papel, uma coleta automática ou caso o rep esteja em comunicação via WebServer.
Para resolver:
- Ir em Configurações > Gerais e desabilitar a opção “Verificar status do papel automaticamente”.
- Verificar se existe uma coleta automática em andamento na aba “Coleta Automática”, caso não exista desative esta opção e tente a comunicação novamente.
- Desabilitar o WebServer no equipamento, caso após as opções acima o erro persista, desative o WebServer para tentar a comunicação.