Essa mensagem pode ocorrer se ficou preso algum cartão no mecanismo expedidor.
Para resolver é necessário inserir uma régua pelo bocal para retirar o cartão preso.
Após isso fazer o reset da catraca Expedidora.
Obs.: Verifique se o cartão preso não está com a textura desgastada, sujo ou ainda fora da especificação.