Após configurar um arquivo de coleta customizado em Arquivos -> Incluir ou alterar:
E coletar os arquivos em Geral > Coletar selecionar o REP que deseja e “Comunicar”:
ao finalizar a coleta e verificar o arquivo, o mesmo está em branco. Isso pode ocorrer por dois motivos:
1 – O arquivo customizado trás somente as marcações e o relógio ainda não possui marcações.
2 – Os funcionários não estão cadastrados no Gerenciador. Os funcionários precisam estar cadastrados no software para que sejam mostradas as marcações neste tipo de arquivo, sendo o validador das marcações o PIS em relógios da portaria 1510 ou o CPF, em relógios da portaria 671. O PIS ou CPF do funcionário cadastrado no Gerenciador precisa ser exatamente o mesmo da marcação, para que seja possível o arquivo trazer as marcações.
Essa situação não ocorre ao gerar com o Tipo de arquivo AFD ou AFD (INMETRO).