Essa mensagem ocorre, pois a placa principal não está reconhecendo o módulo biométrico.
Neste caso, realizar as seguintes verificações:
1 – Abrir o rep e verificar se leitor está bem conectado (se não possui mau contato);
2 – Testar com outra fonte e cabo adaptador da fonte (cabo que liga a fonte a placa principal);
3 – Se for Leitor biométrico LFD: testar com outro cabo flat do leitor, cabo de comunicação da placa FIM, leitor biométrico e placa FIM;
4 – Se for Leitor biométrico LC: testar com outro cabo de comunicação e leitor biométrico.
Obs.: Somente revendas autorizadas poderão abrir o rep.