Para casos onde a catraca com leitor facial não esteja liberando o giro para nenhum sentido, é importante que seja realizada restauração das configurações de fábrica e que se teste com a catraca offline (sem estar conectada a um software) seguindo o seguinte padrão de configuração do leitor facial:
Menu>Acesso>Acesso>WG Porta = Saída WG
Menu>Acesso>Acesso>WG Saída = ID (caso o cadastro do usuário esteja apenas com número de ID) ou Cartão (Caso o cadastro do usuário tenha sido feito utilizando um número de cartão prox Wiegand Facilty Code).
Menu>Acesso>Acesso>WG Formato = 26 bits
Menu>Acesso>Acesso>Formato do num. de cartão = Wiegand
Está é uma configuração genérica que irá atender a maioria dos casos.
Obs.: O leitor facial deve estar conectado no leitor 01 em casos de placa principal modelos PCI Inner Acesso e Controle Catraca V1 e no conector Facial 01 caso o modelo da placa seja PCI Controle Catraca V2.