Isso ocorre quando a catraca está instalada do lado esquerdo de quem esta entrando no local e não foi configurada como invertida no software.
Para alterar esta configuração:
- TopPortaria e TopAcademia: guia Geral > Catraca > Configurações na opção Ao entrar, a catraca está instalada à sua setar Esquerda.
- TopAcesso: Cadastros > Inners > Catraca > “Invertida”.
- Gerenciador de Inners: Configurações > Função do Leitor 1 (ou 2) > Entrada e saída invertido.
Obs.: As alterações só terão efeito após reiniciar o Monitoramento ou no Gerenciador enviar as configurações para a catraca.