Essa mensagem pode ocorrer devido ao sensor(imagem abaixo) de impressora com sujeira ou danificado. Para tentar resolver poderá ser realizado uma limpeza no sensor com cotonete, em seguida abrir e fechar impressora. Caso o problema persista é necessário entrar em contato com a empresa que vendeu o produto para que seja feito a troca da impressora completa.
