Ao aparecer a seguinte mensagem abaixo:
É necessário conectar a catraca em algum software e fazer a coleta. Ou então, realizar o procedimento de resetar aos padrões de fábrica, para que os bilhetes seja apagados. Após isso, o atualização deverá ocorrer sem problemas.
Obs.: Uma vez excluídos os bilhetes não é possível recuperar.