Essa mensagem pode ocorrer devido a sujeira, desalinhamento ou dano nos sensores da urna.
Para resolver primeiro realizar uma limpeza neles com cotonete e álcool isopropílico. Caso não resolva verificar se os mesmos estão bem alinhados. Caso estejam corretos e limpos será necessário trocar o sensor.
![](https://suporte.topdata.com.br/wp-content/uploads/10011827-Cabo_Mont_Extensao_Sensor_Urna_Catraca_Fit.jpg)